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现如今,现金在我们生活中所扮演的角色日趋弱化。我们出门消费已经不再需要携带大量现金了,除了网络支付,商家为方便消费者购物,也推出了许多充值购物服务,比如购物卡,许多消费者就会选择来一张,提前充值,方便购物,还有积分拿。但是,购物卡有什么问题呢?卡一多,有人就会遗忘,等到想起时,已过了有效期。比这更倒霉的是,卡被盗了。这不,公司经理姚先生27张购物卡被盗,购物中心承诺三年后补办,可三年后却以“不是记名卡”为由,拒绝补办。
购物中心的担心情有可原,万一给你补办了,有人拿着之前的卡消费,怎么办?然而,法院的判决却给我们普及了一个常识:不记名购物卡有效期至少三年,丢失以后可要求商家补办!
27张购物卡车内被盗
姚先生是某公司部门经理。2013年6月16日,他在南京某购物中心购买了27张购物卡,每张1000元,总价值27000元。
次日,姚先生外出游玩,他把卡放在朋友车里,不想,当天晚上车被撬,27张购物卡也被盗了。
事发后,姚先生立刻报警,也及时与购物中心取得联系,并将上述购物卡冻结。关于这27张卡,购物中心承诺,三年后此卡失效,予以补办。
然而,2016年,当姚先生与购物中心协商补卡事宜时,却遭到拒绝。购物中心的解释是:“不好意思,姚先生,您这不是记名卡,我们补办不了。”
明明三年前承诺补办卡,可三年后却反悔了,姚先生无法接受购物中心的解释。“我的购卡姓名、身份证号码等信息不都在购物中心电脑系统里有记载吗,怎么就不是记名卡了?难道卡上印着名字,才叫记名卡?”姚先生质疑道。
不是记名卡不予补办
对此,购物中心表示,虽然登记了这些信息,但姚先生手中的这些卡只有金额没有姓名,确实不是记名卡,公司是不办理记名卡的。
因协商无果,姚先生将购物中心告上法庭。姚先生认为,自己购买了27张购物卡,购物卡内的金额就是自己的财产,他提供了警方出具的被盗证明,要求法院判决购物中心补办自己27张总额为27000元的购物卡。
庭审中,购物中心并不否认姚先生的购卡行为,但他们强调,姚先生购买的卡是不记名卡,根据相关规定,不记名卡不可以挂失,不排除之后可能有第三人也持涉案购物卡主张权利。
站在购物中心的角度,他们的担心也并非多余。为此,他们提出,为避免该情况出现,如果法院支持姚先生的诉请,也不应当按照普通诉讼程序处理,应当适用公示催告程序,通过公告的方式由利害关系人向法院申报权利,如果没人申报权利,再作出除权判决,补办购物卡。
关于责任问题,购物中心强调,由于姚先生自身过错导致购物卡遗失,本案必须通过法院法律文书确定处理结果,所以本案诉讼费也应当由姚先生自己承担。
法院:不记名卡过有效期可予以补办
姚先生的购物卡是否为不记名卡?
秦淮法院认为,姚先生所购卡中没有身份信息,只有金额,应当是不记名卡。根据相关规定,不记名卡有效期不得少于3年,发卡企业或售卡企业对超过有效期尚有资金余额的不记名卡应提供激活、换卡等配套服务。
现姚先生所购买的27张不记名购物卡因被盗而丢失,且已经过3年最低有效期,姚先生有权要求购物中心补办自己的不记名购物卡。
但目前法律对于类似涉案的不记名购物卡在被盗后是否可以适用公示催告程序主张权利未作规定,购物中心的主张法院不予支持。
如果将来真的出现善意第三人主张涉案不记名购物卡的情形,善意第三人可以通过其他法律途径解决双方的争议。
综上,法院判决购物中心于判决生效之日起十五日内为姚先生补办金额27000元的购物卡。
法治小讲堂
法院最终考虑支持原告的诉讼请求,还有一个原因就是,姚先生丢失的卡虽然是不记名的,但是根据其提供的证据可以确定卡的号码,从而商场可以锁定,否则如果只能确定丢卡的事实却不能确定丢的具体卡的号码,姚先生基本上也不可能胜诉。因为在这种情况下,如果判决姚先生胜诉,会诱使一些存心不良的人在使用卡的余值的同时,也声称卡已丢失。
购物卡分为两类:一类是不记名卡,与现金一样,该类型卡不挂失;另外一类为记名卡,可以适时地进行现金充值,有名字记录,一旦遗失,可以挂失。
目前国家法律法规尚未明确规定所有购物卡必须实行实名制;2011年国务院办公厅转发的人民银行、监察部等部门《关于规范商业预付卡管理的意见》只对商业预付卡的面值金额有所限制,不记名商业预付卡面值不超过1000元,记名商业预付卡面值不超过5000元。一次性购不记名卡超1万元须登记。
法官提醒
如果办理了不记名的购物卡,商家没有留下消费者的身份信息,谁捡到卡都可以刷卡消费。
为此,消费者应妥善保管购物卡,防止丢失。消费者要想维护自身合法权益,就要尽量选择办理记名卡或者签订合同。一旦丢失,应当立即去商家办理挂失业务。
办理购物卡时,应事先询问是否为记名卡。一旦丢失,一定要和商家联系,协商解决方案,并保留证据。如商家同意在购物卡失效之后进行补办(一般不记名卡有效期最低为3年)不要遗忘补办事宜。消费者在维护自己的合法权益时,消费者对商家解决方案并不认可,可以随时拨打12315热线进行投诉,工商部门会及时进行处理。(陈菲 秦研)
无法使用。永辉超市的购物卡是不记名的，任何人持有该卡都可以在所有永辉超市门店无限制消费。但是，因为无法证明是本人拥有的卡，遗失了，也没有办法去补办，因此永辉超市的购物卡丢了，即使知道卡号，是无法使用了。
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我是果丽号的签约作者“灵波”
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